condiciones generales de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofrecidos en esta página web por ALEXANDRA TOCA MARTÍNEZ (en adelante, ALEXANDRA TOCA) con NIF nº 45667513R y domicilio en Basauri (Bizkaia).

Para más información y/o cualquier consulta o propuesta, contáctenos al correo electrónico hola@alexandratoca.com

El CLIENTE, en el momento en que contrata alguno de nuestros servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace Política de Privacidad.

El CLIENTE reconoce disponer de la capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

Este contrato está permanentemente accesible entre los Avisos Legales de nuestra página web.

IMPORTANTE: Al pulsar el botón “Comprar” usted está consintiendo expresamente que se inicie la prestación del servicio objeto del presente contrato dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.d y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio se haya prestado parcialmente, en caso de desistimiento, se le abonará la parte proporcional. A demás, de acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el servicio conste de contenidos digitales prestados a través de soportes electrónicos, el inicio de la prestación de servicios comportará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (contenido digital).

  1. PRECIOS E IMPUESTOS.

En contraprestación por el servicio contratado, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ALEXANDRA TOCA las cantidades especificadas en el momento de la compra en relación a los precios establecidos en la web www.alexandratoca.com por sus servicios escogidos.

Los servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto. No obstante, algunos de los servicios que se ofrecen en esta web están exentos del Impuesto del Valor Añadido (IVA) en virtud de lo dispuesto en el artículo 20, apartado 3º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Una vez finalizada la selección de los servicios y previamente a la confirmación del pedido y proceso del pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra, que incluirá cualquier tipo de recargo adicional de forma desglosada, que se reflejarán en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca en la descripción como incluidos.

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

A través de esta página web podrán realizar pedidos las personas físicas mayores de 14 años y, sociedades.

En la página web, se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando y sólo han de seguirse los pasos siguientes:

  1. Escoger el servicio que se desea reservar.
  2. Una vez seleccionado, se le dará la opción de agendar un día y una hora en la que desee recibir el servicio.
  3. Una vez agendado, y si hay disponibilidad en el día y hora seleccionado, se podrá incluir al carrito de la compra.
  4. Para tramitar el pedido, será necesario rellenar un formulario de registro con sus datos personales.
  5. Todo seguido, se procederá a la verificación del pedido, donde se detallan uno por uno los servicios seleccionados y se calcula el precio total.
  6. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la contratación realizada.
  7. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar previamente una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de contratación.
  8. En la página web se le facilitarán los mecanismos para poder proceder al pago.
  9. Una vez introducidos los datos para el pago, deberéis confirmar la comanda pulsando el botón “Confirmar”.
  10. Una vez pulsado el botón “Confirmar”, se enviará un correo electrónico con la confirmación de la comanda y la información del servicio contratado en cuestión.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios de la página web son una imagen aproximada de los servicios ofertados, por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web, se hacen meramente a título informativo.

  1. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA.

La contratación de los servicios ofrecidos por ALEXANDRA TOCA son accesibles desde cualquier lugar del mundo en su formato online.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

En condiciones normales, todos los servicios que aparecen en nuestra web están disponibles de forma inmediata en los plazos indicados.

Con el objetivo de que en todo momento este informado de la gestión de la compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su comanda enviando un correo electrónico a la dirección hola@alexandratoca.com.

  1. PAGO Y PERIODOS DE PAGO.

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Stripe: Pago en línea mediante la aplicación de pagos Stripe alojada en la Página Web.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. ALEXANDRA TOCA no tiene conocimientos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la prestación del servicio, por lo que ALEXANDRA TOCA no proporcionará el servicio solicitado hasta que se haya recibido el pago del mismo. ALEXANDRA TOCA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobros de los mismos.

  1. FACTURAS

El CLIENTE podrá solicitar la Factura de su compra en formato PDF dirigiéndose a hola@alexandratoca.com

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ALEXANDRA TOCA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

  1. GARANTÍA.

Nos esforzamos para facilitar servicios de máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de estos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicarnos-lo lo antes posible, indicando la incidencia que, si se verifica el error, intentaremos solventar como antes nos sea posible.

  1. DEVOLUCIONES

Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato, no es posible efectuar devoluciones.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

IMPORTANTE: Mediante la inscripción y compra del servicio acepta y da su consentimiento al hecho de que la prestación del servicio objeto del contrato pueda dar inicio antes del vencimiento del periodo de desistimiento. Además, en aquellos casos en que, atendiendo que el servicio consiste en contenido digital prestado mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de servicios comportara la perdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio y de acuerdo con el articulo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberéis notificar-lo a ALEXANDRA TOCA en el correo electrónico hola@alexandratoca.com vuestra decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podéis utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio utilizar-lo.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:

ALEXANDRA TOCA MARTÍNEZ

48970 Basauri (Bizkaia)

hola@alexandratoca.com 

Por esta os comunico que desisto del contrato de compra o contratación del Servicio siguiente:

Recibo/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha:

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por vuestra parte, os devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas hecho servir para la transacción inicial, salvo que dispongáis expresamente de lo contrario; en cualquier caso, no incurriréis en ningún gasto a consecuencia del reembolso.

Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos retener la parte proporcional al servicio prestado y, en caso de que el servicio se haya prestado en su totalidad, de acuerdo con el articulo 103.a de la citada normativa, el derecho de desistimiento no será aplicable.

  1. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS.

El presente contrato se perfeccionará con el pago del servicio.

ALEXANDRA TOCA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

ALEXANDRA TOCA se compromete a proporcional al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio y, también a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la web, por la cual cosa dispondrá de un equipo técnico e informático adecuado.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en ninguna materia o infringir derechos de terceras personas, y también al pago del servicio seleccionado en tiempo y forma fijados en las presentes condiciones de compra.

ALEXANDRA TOCA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ALEXANDRA TOCA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

  1. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. EL CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ALEXANDRA TOCA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ALEXANDRA TOCA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del articulo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizaran por medio de correo electrónico a la dirección de email que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@alexandratoca.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

  1. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicando en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

  1. NORMATIVA APLICABLE.

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.

En el caso de que el comprador sea persona jurídica o profesional o; en caso de no existir un fuero imperativo, las Partes se someterán a los Juzgados y/o Tribunales de Bilbao con renuncia a su propio fuero si fuese otro.

Asimismo, ponemos a su disposición el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

  1. DATOS PERSONALES.

Ver Política de Privacidad.

15. CADUCIDAD 

Los acompañamientos ofrecidos por ALEXANDRA TOCA tienen caducidad para garantizar un uso adecuado de ellos. Al contratar los servicios EL CLIENTE acepta que una vez caducado el acompañamiento, si éste no hubiera sido usado en su totalidad se perderá su derecho a uso.

ACOMPAÑAMIENTO 1 MES. Tiene una caducidad de dos meses desde la primera consulta online.

ACOMPAÑAMIENTO 2-3 MESES. Tiene una caducidad de 4 meses desde la primera consulta online.

SEGUIMIENTO 3 MESES. Tiene una caducidad de 4 meses desde la primera consulta online.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido actualizadas con fecha 26/08/2022. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y servicios ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a esta página web y; así tendrá la certeza de que no e ha producido modificación alguna que le afecte.